针对物业服务、劳务合同纠纷等批量案件的特点，云和法院结合实际情况，设立专项热线电话开展诉前纠纷化解。截止11月，该院通过该热线已成功化解纠纷40余件，有效缓解了审判压力。主要做法：一是确定适用范围。案情简单、标的小的物业纠纷、劳务合同等纠纷，有明确的联系电话，且当事人有调解意向但又没时间或不愿来法院的，可适用专项热线进行诉前调解。二是明确热线功能。通过专项热线诉前化解纠纷的同时,对已达成调解协议并申请司法确认的，在约定的履行期限将至前，可通过该专项热线催促义务人履行义务。如通过热线，该院成功催促一批涉及27人的劳务合同纠纷义务人履行义务，真正做到案结事了。三是安排专人负责。调解法官通过热线向当事人传达纠纷内容，及时记录双方争议的焦点，并结合相关法律提出解决建议 。四是注重服务质量。在连线调解时注重方式方法，做到情与理相结合，力求让双方当事人都感到公平正义。同时告知当事人监督方式与监督电话，强化监督。              （张 奇 梅婷婷）